第2156章 这绝对不是最终目的

作品:《重生:回到1991年当首富

罗浩也在想这个问题,他好像抓住了什么,但是又说不出个具体来。

陈江海等了片刻,发现史密斯似乎还没开窍,便继续说道:“所谓的榨取剩余价值其实指的是售后服务。”

“卖出去的电器,并非就是说和你没有关系了。电器嘛,在使用的过程之中总会有所耗损,一旦坏了就需要维修。”

“蚊子再小也是肉。只要做成规模了,能够垄断这个行业百分之。

他心里很清楚,就算是现在国内的秋海集团,也没有将这个售后服务完全推展开来,又凭什么在米国这样的环境之下能够展开。

陈江海说的这个售后对于他们来说,仿佛是一种全新的概念,彻底的打破了他们传统的认知。

罗浩自认为自己的思维其实已经够离经叛道,思想足够天马行空了。

甚至在后世,他也被称为行业颠覆者。

但即便如此,他也没能想通,陈江海说的这个售后服务到底是什么样的?

陈江海看到二人投过来的眼神,也没有再藏着掖着,微微一笑,继续将所有的东西说了出来。

“我要做的售后服务是这样的,建立一个庞大的团队,几乎每个城市都要有咱们秋海电器的售后服务店。”

“而且,咱们的服务要周到,态度好,费用低廉,甚至做到免费维修电器小问题,同时也提供上门服务。”

“就这一套下来,恐怕没有哪个维修公司可以和咱们相提并论。”

“而且要记住一件事,咱们只针对的是买秋海电器的用户,赢得自己固有用户的同时,自然也不会和他们有过多的冲突。”

“史密斯,这个售后部门一旦按照我的要求建立之后,应该会快速的发展起来。”

史密斯立马把头摇得像拨浪鼓道:“陈,这样做不行的,绝对行不通!服务态度好,费用低廉,甚至还免费修电器,还提供上门服务!”

“咱们这样做固然是可以让客户非常满意,也是客户最希望的,但是我敢说世界上任何维修公司都不可能比得上这样的售后。”

“可是,这也面临着一个很大的问题,总投入会大的离谱。”
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